Informações

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Frete grátis o setor analisa_

Valor do pedido que deverá ser acima de R$ 500,00
Local de fácil acesso sem escada
Entrega de segunda a sexta em horário comercial
Para localidades de Niterói - São Gonçalo - Itaboraí.
Sendo o seu valor de locação abaixo de R$ 500,00 e deseja o frete, a empresa pode ver na semana do seu evento se tem alguma entrega para a sua localidade
Caso tenha a empresa pode ver a possibilidade de atende-la.
Atenção é cobrado uma taxa_
Caso deseje consulte o valor da taxa para a sua localidade.
Se desejar este serviço solicitamos informar na interação até uma semana antes do seu evento.

Se desejar efetuar anexo de Documentos, imagens, scaneamento ou print, você poderá fazer diretamente no seu Pedido no link Interação.
Orçamento sai do sistema após 1 hora
Horário de DEVOLUÇÃO de 2ª a 6ª das 09:30 11:00 de 11: a 12:00h Horário de almoço - 12:00 às 15:00h____sábado das 9:30 às 10:00h)) _________Atenção após às 15:00h 0 sistema não libera mas a senha e sem a senha o atendente não tem como receber a devolução do material locado.
Atenção o material locado e o seu crédito ele só é valido para o pedido correspondente.
A locação fica separado para a data do evento do cliente, e o mesmo deverá retirar no dia e hora agendado.
Os códigos locados ficam reservado para o cliente e impossibilitando que a empresa realize a locação do mesmo.
Não garantimos 100%

Não garantimos 100% no material locado.
Não trabalhamos com primeira locação
Trabalhamos com transparência e o nosso dever é sempre informar aos nossos clientes que não garantimos 100% do material locado e que nem o material novo chega na empresa 100%.
Para termos um material em bom estado dependemos que os nossos clientes tenha cuidado com o material locado.
Que a nossa equipe tenha capricho ao lavar, passar, enrolar e separar o material até chegar nas mãos dos nossos clientes.Precisamos sempre de uma boa equipe.
A empresa já dispensou muitos funcionários por não adequar a filosofia da empresa que é ter e manter a qualidade do serviço.
A empresa sempre solicita aos seus clientes para sempre informar como esta indo o material locado.
Desta forma estaremos trabalhando de forma preventiva.
Observe que no seu pedido em baixo de produtos esta escrito.

Produtos
Interações
Frete

Clique no link frete e poderá obter todas as informações relacionada ao frete do pedido correspondente.
As cadeiras não possuem as borrachas em baixo
Solicitamos a gentileza de comparecer até uma semana antes do seu evento na nossa sede - de 2ª a 5ª das 10:00h às 15:00h - Documentação original para a conclusão do seu cadastro e realizar o seu pagamento até uma semana antes do seu evento.
Frete e Expedição

Entrega

Atenção o material locado deverá ser conferido na hora da entrega junto com os atendentes.

Para que se algo estiver errado a empresa tenha tempo hábil de resolver.

Sem que comprometa o seu evento.
Expedição Entrega __________Atenção o material locado deverá ser conferido na hora da entrega junto com os atendentes. Para que se algo estiver errado a empresa tenha tempo hábil de resolver. Sem que comprometa o seu evento.
Solicitamos a gentileza de verificar a partir de 4ª feira a noite da semana do seu evento em produtos se esta OK___

Conforme o setor de produção vai finalizando cada item vai aparecendo OK em produção
Trabalhamos com locação na 2ª estamos recebendo a devolução___3ª e 4ª feira o setor esta preparando (lavando –passando - pintando etc) liberando para o setor de produção
Por este motivo que recomendamos acompanhar a partir da 5ª feira a noite.
Clique em produto do seu pedido
Observe que cada item que locou esta escrito PRODUÇÃO .
Conforme vai sendo produzido para o seu evento vai constar OK
Quando todos os itens estiverem com OK
o seu pedido esta liberado para expedição, faturamento e para o agendamento_
Ira constar em entrega a liberação da senha do Box com dia e horário para retirar o seu material locado. Esta mensagem também vai por e-mail.
________Atenção___ Sempre que não puder comparecer no dia e horário agendado, solicitamos a gentileza de antes de ir a empresa , vê se tem como a empresa realizar o re agendamento. Porque pode acontecer de não ter horário disponível e ter que retornar a empresa no dia seguinte. _________Certo de sua compreensão
Frete Entrega __________Atenção o material locado deverá ser conferido na hora da entrega junto com os atendentes. Para que se algo estiver errado a empresa tenha tempo hábil de resolver. Sem que comprometa o seu evento.
Expedição Entrega

De 2ª a 6ª das 9:30 às 11:00 - de 11:00 as 12:00

Horário de Almoço - 12:00 as 14:00h

Sábado das 9:30 às 11:00h



Solicitamos a gentileza de chegar no dia e horário agendado.

O agendamento significa que no dia e hora marcada terá um atendente para atender e a sua mercadoria vai esta no Box

Após o horário não tem atendente disponível e a sua mercadoria sairá do Box

Não realizamos reagendamento com o cliente na empresa

Solicitamos antes de vir na empresa verificar o seu horário agendado




Expedição Devolução
de 2ª a 6ª das 9:30 às 15:00h
Sábado das 9:30 às 10:00h

ATENÇÃO
De 2ª a 6ª Após às 15:00h o sistema não libera senha de devolução

Sábado Após às 10:00h o sistema não libera senha de devolução

ATENÇÃO
Após o horário o sistema não libera a senha
Sem a liberação a expedição não pode receber a sua devolução.


Quando constar na interação do pedido.

Pedido liberado do setor de analise de pedidos.

Acréscimo liberado do setor de analise de pedidos.
Como realizar o pagamento do material locado_____

A primeira locação o cliente da um sinal de 10% na hora em que realiza o pedido e o restante do pagamento deverá ser feito até uma semana antes do seu evento.

Como realizar o pagamento do material locado:

Em espécie ou Cartão de Débito:na nossa empresa;

Depósito bancário, 48 horas antes do evento, solicitando o número da conta na interação do pedido correspondente;

Cartão de Crédito: somente no site pelo Pag Seguro, com 15 dias antes do seu evento.
Caixa com 24 unidades
Recomendamos sempre verificar as medidas do material infantil.

Cenário de mesa se é o tamanho que deseja.

Cenário de chão se ira caber no carro que ira transportar.

Mobiliário



***Se certifique sempre vendo a metragem por uma régua ou um metro.
Pré-Reserva sai do sistema após 24h
Recomendamos aos clientes virem ao nosso show room as fotos são ilustrativas.


Tecido a metro - A largura geralmente é de 1.40


Toalha Quadrada geralmente a largura é 1.40x1.40


Toalha quadrada com 0,70 cm tem o inicio do código TQ70.


Sobre toalha redonda geralmente a medida é a partir de 1.80


Toalha redonda para mesa de :

6 lugares é para tampão de 1.10
8 lugares é para tampão de 1.20
10 lugares é para tampão de 1.40


Meia capa - cobre uma parte do encosto
Foto em nossa galeria de fotos
http://www.valeriatoledo.com.br/galeria.php?id=20&+Eventos+dos+nossos+clientes

Os agendamentos são com hora marcada

2ª a 6ª
09:30 - 10:00 - 10:30

Horário de almoço 11:00 às 12:00

12:00 - 12:30 - 13:00 - 13:30 - 14:00

Sábado 9:30 - 10:00- 10:30 e 11:00

Veja o melhor dia e horário e solicite o pre agendamento ou o agendamento.
Utilize este canal para tirar dúvidas sobre um produto específico disponível, o link está localizado a direita na página do produto.
Para o rio entregamos apenas com carga fechada, tem uma lei estadual que os caminhões não podem trafegar na ponte Rio-Niterói em determinados horários.
Recomendamos vir buscar em nossa empresa.
Divulgação de lançamentos, promoções e orientações sobre como utilizar o site.


Locação é para o período de 24h

O compromisso da empresa é entregar no dia do evento

Havendo a possibilidade a empresa libera antes.
Quem vem da Niterói - Manilha


Shoping São Gonçalo, Garden lar, próxima saída (309) Descer.
Na vidraçaria entre a direita.
Posto Petrobras...no sinal entre a sua esquerda, Posto na esquina, seguir reto Após o Corpo de Bombeiros, entre na primeira a esquerda. Após o mercado Antonina entrar na próxima esquina a esquerda, no próximo cruzamento uma casa de 4 andares tem um pé de amendoeira na porta.
Quem vem do sentido Rodovia Amaral Peixoto
A esquerda... Patrulha rodoviária ...Honda.... Makro... sobe o viaduto... caçula a direita... churrascaria Estrela do Sul... manter a direita descer na próxima saída... Igreja Universal... Extra... passar por baixo do viaduto sentido São Gonçalo... Delegacia a direita... Carrefour a esquerda... 7 Batalhão a direita... Habib e depois caneco 90 a esquerda... Após a praça de Nova Cidade... primeiro sinal entrar a direita.
Passou a linha do trem.....após o 3 quebra molas, 1 rua a direita, 1 rua a esquerda. Uma casa de 4 andares, tem um pé de amendoeira na porta.
Quem vem da Manilha - São Gonçalo

Passa a Patrulha Rodoviária
Descer na próxima saída.....Tem a casa do Carangueijo a sua esquerda
Mantém a sua esquerda.....No término da rua tem um borracheiro a sua direita dobra a sua esquerda


Ira passar de baixo do Viaduto da Niterói Manilha
Posto Petrobras...no sinal entre a sua esquerda, posto na esquina, seguir reto Após o Corpo de Bombeiros, entre na primeira a esquerda. Após o mercado Antonina entrar na próxima esquina a esquerda, no próximo cruzamento uma casa de 4 andares tem um pé de amendoeira na porta.


O caminhão da empresa tem 4.30 MT altura e 3 MT largura .
Observação
Favor verificar se entra no condomínio - se para na porta do salão.
Sábado
Domingo
Feriado
Horário noturno
No dia que for visitar a nossa empresa ,solicitamos a gentileza de acessar ao atendimento online da empresa ou na interação do pedido correspondente e informar os códigos que deseja ver.

Para que seja verificado com o setor se o que deseja ver esta na empresa ou em locação.

Estando na empresa o setor ira encaminhar o que solicitou para expedição para que possa ver .
A empresa libera 4 peças
toalhas - capas e meia capa
de 2ª à 4ª das 10:00h às 14:00

Recomendamos que antes de fazer o mostruário fazer uma pré-reserva do que deseja levar como mostruário
***Quem vem de ônibus sentido Alcantara

526 Viação Estrela
Pede ao motorista para descer na Valeria Toledo
Obs esta linha da mais volta

400 Luiz Caçador Viação ABC
401 Palmeiras Viação ABC
Após o cemitério de São Miguel pede para descer em frente a Yamaha


***Quem vem de ônibus sentido São Gonçalo

55 Alcantara Viação Icaraí
409 Alcantara -São Gonçalo Viação ABC
Após a praça de Nova Cidade descer no próximo ponto
Só locamos para cliente com residência no Estado do Rio de Janeiro.
Caso tenha algum familiar ou amigo que reside no Estado do Rio de Janeiro, pode esta realizando o cadastro em nosso site e em seguida realizar o seu pedido de locação.
Pode ser efetuado em nosso site e ser enviado a documentação pelo nosso link Interação no seu pedido.
Basta somente entra na Interação e anexar os documentos necessários.
Frete Devolução __________Atenção a devolução deverá ser conferido na hora junto com os atendentes.
Aluguel 24h

Significa que o material solicitado ira ficar reservado para o dia do seu evento.
Quem vem do sentido Alcântara - São Gonçalo

Após a praça de Nova Cidade.. primeiro sinal entrar a direita.Passou a linha do trem.....após o 3 quebra molas. 1 rua a direita... 1 rua a esquerda... Uma casa de 4 andares... tem um pé de amendoeira na porta.
Mensagens em geral que não necessitem de urgência na resposta, o prazo para resposta neste canal é de até 24h.
Como ver alguma peça em nossa empresa. No dia que for comparecer ao Show Room, acesse o nosso whatsapp 97299-7351 para o atendente verificar com o setor se o material solicitado se encontra em nossa empresa ou se esta em locação. O que estiver disponível será separado para que possa ver em nossa expedição.
Para o cadastro é necessário:


Identidade (original),


CPF (original),


Conta de Luz em seu nome do mês vigente e paga (original).


Caso a conta de luz não esteja em seu nome, Será necessário uma outra conta que pague mensalmente que esteja em seu nome e no mesmo endereço da conta de luz.

Comparecer a empresa com as duas contas .Ambas do mês vigente e pagas.
ATENÇÃO
A empresa não tem plantão 24h para troca de material elétrico.
O cliente deverá testar na hora em que for retirar o material locado.
Como todo material elétrico pode acontecer de não funcionar na hora do evento.
Reagendamento, informações sobre frete e qualquer outra informação ou solicitação sobre um pedido específico realizado deverão ser feitos através deste canal de atendimento.

Pode ser realizado o anexo de Documentos de cadastro e/ou Imagens de material que gostaria que fosse produzido.
Verifique

Se o seu pedido tem frete

Se o seu frete será grátis ou se será cobrado

se o caminhão tem acesso a sua localidade.
Todas estas informações deverão constar na interação do pedido correspondente.
Como realizar o pagamento do material locado

Em espécie na nossa empresa ou depósito bancário
Cartão de crédito
Débito na nossa empresa
Cartão de crédito
Credito no site pelo Pag Seguro com 15 dias antes do seu evento.
Realize o seu reagenamento na interação do seu pedido.

Atenção não realizamos reagendamento em nossa empresa
Agendamento
Expedição Entrega

2ª a 6ª feira das 9:30 11:00h e 12:00 às 14:00

Sábado das 9:30 às 11:00h
A qualquer momento, havendo alguma dúvida de como utilizar o site ou sobre como fazer pedidos, você pode clicar no último link do menu principal chamado "Atendimento online". Você será atendido via chat para obter informações e sanar suas dúvidas.

Dúvidas poderão ser esclarecidas no atendimento online de 2ª a 5ª das 9:30h às 15:00h. Fora destes dias e horários geralmente há atendentes de plantão, caso não haja nenhum atendente no momento em que você estiver precisando, você pode deixar uma mensagem offline, que sua resposta será enviada para o e-mail informado assim que algum atendente estiver online.
Clique em você está com dúvidas sobre este produto?

A resposta ira para o e-mail informado no prazo de 24h.
Cancelamento - Troca - Transferência somente com 30 dias antes do evento e não da solicitação.
Caixa múltiplo de 12
Como fazer para acompanhar a sua devolução
O cliente vem na empresa pega uma senha.
E quando o box e o atendente estiverem disponíveis para conferir a sua devolução ira constar na interação do seu pedido a hora do box

O cliente deverá chegar na hora agendada.
Como funciona a conferência da nossa empresa_
O material locado é verificado um a um
Quando a contagem não bate
Vem um outro conferente recontar
Enquanto um conferente conta o outro filma
Temos a filmagem da conferência do seu pedido
Se desejar ver solicitamos a gentileza de informar no prazo de 24h.
Quem vem do sentido São Gonçalo - Alcântara

Após o Cemitério de São Miguel, pegar acesso Bairro Antonina.

Passou a linha do trem, após o 3 quebra molas, 1 rua a direita, 1 rua a esquerda.

Uma casa de esquina de 4 andares tem um pé de amendoeira na porta.

ACRÉSCIMO

Passo a passo


Localize o pedido que deseja acrescentar

Clique em produtos

Clique em adicionar produtos
Digite o código que deseja e clica em procurar
Observe que já constar a data do seu evento
Digite a quantidade que deseja acrescentar e clique em adicionar ao pedido



Verificando se o que adicionou como acréscimo consta em seu pedido
Clique em meus pedidos
Clique em produtos
Verifique se o pedido esta correto

A Nossa empresa fica localizada na
Rua Antonina Serrão, 201
Bairro Antonina
São Gonçalo/RJ
O material locado só será entregue ao cliente após a conclusão do cadastro
Atenção
O cliente informa duas opções para o pré-agendamento
O compromisso da empresa é entregar no dia do evento havendo a possibilidade a empresa libera antes
Para realizarmos o agendamento é necessário que o material locado esteja pronto - que tenha um box e um atendente disponível para o dia e horário agendado.
Lembrando que a locação é para o período de 24h
Se a empresa agendar um horário que não possa comparecer solicito a gentileza de solicitar um reagendamento
Para que a empresa possa verificar a disponibilidade do box e do atendente para realizar o seu atendimento.
Visando a agilidade e confiabilidade das informações prestadas no atendimento aos clientes, damos prioridade aos atendimentos realizados de forma online através dos seguintes canais de atendimento:

"Atendimento online"(Chat)
"Você está com dúvida sobre este produto?"
"Fale Conosco"
"Interações"
"Redes Sociais"

Suas dúvidas deverão sempre ser esclarecidas em nosso atendimento online, utilizando o canal de atendimento mais adequando para cada situação.
Clique em Login( Forneça seus dados para realizar o seu pedido).

Digite em códigos o número 53 e clique procurar.

Clique na imagem
Informa a data do seu evento e clique definir.

Coloca a data do seu evento
Quantidade 01 e adiciona ao carrinho

Finalize o seu pedido.

Coloque os dados do seu evento

Informe na interação do seu pedido os itens que gostaria que a nossa empresa produza para o seu evento.

Você poderá anexar até 3 opções de imagens de como gostaria o material a ser produzido anexando diretamente na Interação.

A sua resposta irá constar na interação do seu pedido no prazo de 24h.
Na maioria dos casos o frete é pago pelo cliente, consulte condições sobre Frete Grátis.
Visita no nosso Show Room é de
2ª a 5ª das 10:00h às 15:00h
não precisa marcar. Nestes horários não ha necessidade de agendar.
(Show Room somente de tecidos) São quase 7000 códigos não temos como expor todos os cód.

Sábado somente com horário marcado das 10:00h .
Se desejar podemos esta agendando
É só informar Nome e telefone para contato(fixo + celular).
E aguardar alguns minutos para verificar com o setor .
(Show Room somente de tecidos) São quase 7000 códigos não temos como expor todos os cód.
Após 24h da devolução, verifique se consta alguma pendência.
Informações sobre alguma avaria no material locado, deverá ser informado antes do seu evento.

Informe na interação do pedido correspondente.

Se algum material locado for comprometer o evento, solicitamos a gentileza de entrar em contato através da interação do pedido correspondente, para que possamos vê a possibilidade de realizar a troca por uma igual ou similar.


Atenção troca só é realizada em nossa empresa.


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